超级大乐透走势图
優惠養車

車展專訪深業雷克薩斯羅楠總經理

2013-06-15 11:56:19 來源: PCauto
手機看

  主持人:請問雷克薩斯深業店大概什么時間開業?

  羅楠:預計今年7月底,目前我們正在進行細致的裝修收尾,力求每一個細節都追求完美,給客戶賓至如歸的溫馨體驗。

  主持人:能否為我們簡單的介紹一下深業雷克薩斯的概況?

  羅楠:深圳深業雷克薩斯旗艦店位于寶安西鄉大道與前進二路交匯處,交通四通八達地理位置優越,距廣深高速寶安出口僅2KM;經銷店建筑面積超一萬三千平米,投資總額超一億元人民幣,擁有超五星級酒店服務設施:超大豪華展廳、健康養生會所、百兆光纖網吧、專業級影院、珍藏紅酒茶坊、斯諾克桌球、全透明的維修保養車間等設施。努力通過每一個細節映襯出LEXUS與眾不同的品牌文化及尊貴的服務理念,從而為顧客創造難忘的購車及服務體驗。并且我們是按照雷克薩斯全球最新標準設計建造,落成后將成為深圳區域唯一一家雷克薩斯全新標準、經營面積最大的旗艦店。

  主持人:作為一家后進入深圳車市的豪華品牌4S店,你們是否感受到了來自同品牌的競爭壓力,你們將面臨怎樣的壓力與考驗?

  羅楠:深圳現有的兩家雷克薩斯經銷商都是我們的榜樣,當然壓力是有的,但是我們不會通過打價格戰搶占現有的市場份額,我們希望做出更高更好的銷售形式,比如通過區域合作。歷史告訴我們只會打價格戰經銷商的是最弱并沒有前途的,我希望我們能和另外兩家經銷商保持良好的競爭關系,大家在良好的環境下共同發展。

深業

  主持人:您覺得雷克薩斯在豪華車市場里面有什么與眾不同的品牌魅力?

  羅楠:雷克薩斯之所以享譽世界,不僅在于它擁有全系列多類別的高品質車型,還因為它擁有完美的用車服務。秉承“矢志不渝,追求完美”的理念,雷克薩斯自2005年正式進入中國市場以來,便率先為所有車型提供4年/10萬公里(油電混合動力車型6年/15萬公里)免費保修保養服務,更為全新一代ES300h混合動力電池提供10年/25萬公里無憂承諾,不僅消除消費者后顧之憂,更為豪華汽車市場樹立了全新的標桿。

  主持人:高品質的汽車需要高水準的團隊來營銷,您能否用幾個關鍵詞來描述深業店的員工。然后展開具體談一下。

  羅楠:其實作為一個新店的開業最重要的準備無非是人才、硬件、財務三個方面。人才方面,我們團隊是從集團各個品牌優秀人才調配過來的,我很相信他們一定做出不錯的業績。資金方面,融資渠道非常多,我們現在成為通天金融全國十大汽車集團之一,我們能得到更多資金支持。硬件方面,我們是深圳最大最新的旗艦店。通過以上三個方面,絕對有理由深業雷克薩斯能得到很好的發展。

  主持人:作為一家老牌全國知名車商集團成長的企業領導人,你們贏得廣大消費者的信賴最重要的是什么?

  羅楠:誠信經營!沒有投機取巧,也沒有嘩眾取寵,只有以真誠的服務態度,踏踏實實的誠信經營,才能夠得到廣大車主的認可。在車市競爭激烈的今天,經銷商的利潤的支撐點已不再圈定在整車的銷售上,取而代之的是售后服務,因此如何獲得車主的信任成為了4S店制勝的關鍵。“客戶滿意度就是我們最高的衡量標準和追求,只要盡力提高客戶滿意度,那市場就會不斷擴大”,做到讓每一名我們服務過的顧客對我們信賴和認可,就在無形中不斷的提升著我們的品牌價值。

  主持人:深業汽車集團為何在這個時機進軍豪華車市場,您有什么看法?

  羅楠:其實對我們來說應該是已經錯過了豪華車飛速發展的黃金時段,但是對我們的角度來說豪華車也好,或做轉型也好,中國汽車行業正處于一個不斷起航不斷提升不斷成熟的過程,作為經銷商也是一樣的,它可以在最好的時候賺很多的錢,那也要困難的時候挨得住寂寞守得住江山,從長遠的角度去思考,不管是在高潮還是低谷,我覺得都不是很大的問題,越是在低谷時候,越能體現我們作為成熟汽車品牌的價值。對于汽車車主來說用低價買好車是件好事,從我們來說,是挑戰也是機遇。我們可以在這種時候打造品牌形象,怎么通過集團式的管理降低運營成本并提高車主服務質量。

  

>>點擊查看今日優惠<<

    叮叮
    超级大乐透走势图